Resultados da Pesquisa de Satisfação do Cliente Externo


Desde 2004 a Embrapa Meio Ambiente realiza, anualmente, uma pesquisa junto aos seus clientes externos com o objetivo de medir o grau de satisfação em uma série de itens reunidos nos tópicos: atendimento, tecnologias, serviços e produtos.
 
Além dos aspectos que o cliente considera mais importantes no relacionamento com a Unidade, permitindo verificar os pontos fracos e fortes do atendimento oferecido, esta pesquisa procura identificar também os atributos explícitos ou implícitos que estão nas expectativas desses clientes quanto ao atendimento e às tecnologias, serviços e produtos oferecidos.
 
Os relatórios disponibilizados analisam e apresentam graficamente os resultados das pesquisas anuais, comparando-os quando aplicável, aos resultados obtidos no ano anterior.
 
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