Arquivos em formato PDF.

Assédio Moral

Agosto/2005. 5p.

A realidade de uma Ouvidoria

Anis Nacfur. Janeiro/2004. 2p.

Cliente interno versus cliente externo

Anis Nacfur e Marcus Ligocki. Junho/2003. 2p.

Atendimento ágil e completo das demandas do Ouvidor

Clayton Campanhola. M.PR.CIRC Nº 013/2003 de 29 de setembro de 2003. 1p.